Un plan útil no intenta recuperar todo al mismo tiempo. Define qué integración protege una operación crítica, cuánto tiempo puede detenerse y qué evidencia confirma que la recuperación fue correcta.
1) Clasifica las interfaces por impacto, no por tecnología
Empieza por el proceso: pago de nómina, altas de empleados, pedidos, facturación o abastecimiento. Para cada interfaz identifica consumidor, sistema origen y destino, owner de negocio, ventana operativa y consecuencias de mensajes pendientes.
| Dato | Pregunta que debe responder |
|---|---|
| RTO | ¿En cuánto tiempo debe volver el servicio? |
| RPO | ¿Cuántos datos o mensajes se pueden reprocesar? |
| Dependencias | ¿Qué credenciales, APIs, SFTP o conectividad requiere? |
| Validación | ¿Quién confirma que el resultado es correcto? |
2) Un respaldo de iFlows no es una recuperación completa
Exportar artefactos ayuda, pero no sustituye configuración por ambiente, certificados, usuarios técnicos, destinos, Cloud Connector, endpoints externos ni decisiones de operación. Mantén un inventario versionado de estas dependencias sin almacenar secretos en documentación o repositorios.
3) Diseña un runbook para la primera hora
El runbook debe indicar quién declara el incidente, qué se revisa primero, cómo se limita el impacto y a quién se escala. Incluye enlaces a monitoreo, criterios para pausar o reintentar, y un canal de comunicación; no basta una lista de comandos sin contexto.
- Confirmar alcance y procesos afectados.
- Verificar plataforma, conectividad y dependencias externas.
- Decidir si se pausa, reintenta o activa una alternativa manual.
- Preservar correlation IDs y evidencia antes de reprocesar.
4) Recupera sin duplicar el negocio
Una vez restaurada la conectividad, el peligro se mueve a los mensajes acumulados. Reprocesar necesita idempotencia, rango temporal controlado y reconciliación con el sistema destino. La pregunta no es solo “¿el iFlow terminó?” sino “¿la operación quedó una sola vez y completa?”.
5) Prueba el plan antes del incidente
Programa ejercicios acotados: caída simulada de un destino, certificado vencido en un entorno controlado o reproceso de una muestra. Registra tiempos reales, pasos ambiguos y dependencias que nadie tenía documentadas. Cada prueba debe terminar con acciones de mejora y owner.
Checklist de continuidad
- Catálogo de interfaces con prioridad y owner de negocio.
- RTO/RPO acordados para procesos críticos.
- Configuración y dependencias inventariadas por ambiente.
- Runbook de primera hora y ruta de escalamiento.
- Reproceso y reconciliación probados sin duplicados.
- Ejercicio periódico con evidencia y mejoras.
La continuidad operativa no elimina los incidentes. Hace que el equipo recupere con orden, datos verificables y una decisión de negocio consciente.